Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über unsere ofenfrischen Cookies wissen musst.
Wie lange sind die Cookies haltbar?
Unsere Cookies werden frisch gebacken und ohne künstliche Konservierungsstoffe versendet. Sie bleiben in der Originalverpackung ca. 2 Wochen frisch. Für den besten Geschmack empfehlen wir, sie innerhalb von 5 Tagen zu genießen.
Wie werden die Cookies versendet, damit sie frisch bleiben?
Wir verpacken jeden Cookie einzeln luftdicht, direkt nachdem sie abgekühlt sind. Der Versand erfolgt in stabilen Kartons, damit sie sicher und unversehrt bei dir in Österreich oder Deutschland ankommen.
Bietet ihr auch vegane oder glutenfreie Optionen an?
Aktuell haben wir eine Auswahl an veganen Sorten im Sortiment. Glutenfreie Cookies bieten wir derzeit leider noch nicht an, da wir Kreuzkontaminationen in unserer Backstube nicht zu 100% ausschließen können.
Kann ich meine Bestellung stornieren oder zurückgeben?
Da es sich um leicht verderbliche Lebensmittel handelt, ist ein Widerrufsrecht ausgeschlossen. Sollte jedoch etwas mit der Qualität nicht stimmen, kontaktiere bitte umgehend unseren Support.
Wie kann ich die Cookies am besten aufwärmen?
Für das perfekte 'Fresh out of the oven'-Erlebnis empfehlen wir, die Cookies für ca. 10-15 Sekunden in der Mikrowelle oder für 2-3 Minuten bei 150°C im Ofen zu erwärmen.
Welche Zahlungsmöglichkeiten stehen zur Verfügung?
Wir akzeptieren alle gängigen Zahlungsmethoden, einschließlich Kreditkarte (Visa, Mastercard), Klarna Rechnungskauf, PayPal und Apple Pay.