Rückgabe & Umtausch
Bei Austrian Cookie Dealer steht Frische an erster Stelle. Da unsere handgemachten Cookies verderbliche Lebensmittel sind, ist ein reguläres Widerrufsrecht ausgeschlossen, jedoch finden wir bei Problemen stets eine kulante Lösung.
Kontaktaufnahme
Sollte Ihre Lieferung beschädigt sein oder Qualitätsmängel aufweisen, kontaktieren Sie unseren Support innerhalb von 24 Stunden nach Erhalt der Ware.
Fotodokumentation
Senden Sie uns aussagekräftige Fotos der Verpackung und der betroffenen Cookies an unsere E-Mail-Adresse, damit wir den Fall prüfen können.
Prüfung durch unsere Bäcker
Unser Team bewertet Ihre Reklamation umgehend und entscheidet über eine Ersatzlieferung oder eine Gutschrift des Kaufbetrags.
Erstattung oder Ersatz
Bei berechtigten Mängeln senden wir Ihnen entweder umgehend frische Cookies zu oder erstatten den Betrag über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
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